Orientation 2 – DES Expériences touristiques inoubliables

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Participer aux initiatives de développement des expériences touristiques, d'accès à la destination et d'accueil des voyageurs

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L’Alliance. Leader et partenaires d’initiatives en tourisme.

  • Innovation et développement de l’offre

  • Accès au territoire

  • Accueil touristique

  • Marque employeur de l’industrie

  • Saisonnalité des emplois

Afin que les actions de chacun contribuent à propulser le tourisme, l’Alliance place son expertise au service de l’industrie. Elle soutient différentes initiatives et se positionne sur les enjeux socioéconomiques :

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Développement de l’offre axé sur l’innovation

Grand partenaire du MT Lab – Implanté en 2017, le MT Lab est le premier incubateur d’innovation en Amérique du Nord dédié au tourisme, à la culture et au divertissement. Membre actif de son comité des grands partenaires, l’Alliance participe à la sélection des jeunes pousses, une dizaine par cohorte, qui auront la chance de participer au programme d’accompagnement et de maillage d’affaires d’une durée d’un an. Leurs secteurs d'activités : intelligence artificielle, réalité virtuelle, innovation d'usages, économie collaborative et autres.

Les 5 grands axes d’innovation, ciblés par les partenaires pour ENCADRER la SÉLECTION DES JEUNES POUSSES DE LA PREMIÈRE cohorte

  1. Données clients

  2. Amélioration du parcours client

  3. Bonification des lieux d'accueil

  4. Amélioration des processus d'affaires

  5. Impact social et durable en tourisme, culture et divertissement

Consulter la liste des grands partenaires

  • Aéroports de Montréal

  • Air Canada

  • Alliance de l’industrie touristique du Québec

  • Institut du tourisme et de l’hôtellerie du Québec (ITHQ)

  • Loto-Québec

  • Musée de la civilisation de Québec

  • Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq)

  • Tourisme Montréal

  • Transat

 
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Accès aérien au Québec et à ses régions

La concurrence mondiale en tourisme est vive et les voyageurs se montrent exigeants en matière de transport. L’Alliance participe activement aux divers comités visant l’accès à l’ensemble du territoire québécois, un enjeu crucial pour la vitalité des communautés.

Accès au Québec pour les voyageurs internationaux

PARTICIPATION DE L'ALLIANCE À L’ÉTABLISSEMENT ET À LA PÉRENNISATION DES LIAISONS AÉRIENNES

De concert avec ses partenaires d’affaires privés et publics, l’Alliance participe à l’établissement et à la pérennisation de liaisons aériennes d’importance pour les marchés visés par sa stratégie de commercialisation hors Québec. En 2017-2018, sa contribution s’est concentrée sur les marchés suivants :

  • Chine

  • Mexique

  • Japon

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Dessertes aériennes régionales

ENGAGEMENT ACTIF DE L'ALLIANCE AU DÉVELOPPEMENT ET AU MAINTIEN DES LIAISONS RÉGIONALES

Prenant notamment position pour l'établissement d'un prix plancher et plafond, l’Alliance collabore étroitement avec d’autres acteurs socioéconomiques dans la recherche de solutions concrètes :

  • Nomination du PDG de l'Alliance sur le Groupe de travail national permanent du gouvernement provincial visant le développement et la promotion du transport aérien régional au Québec

  • Réflexion conjointe avec l’Union des municipalités du Québec (UMQ), portant sur la création d'un Fonds de promotion des liaisons aériennes régionales

  • Participation à des missions économiques pilotée par l’UMQ et son comité sur le transport aérien (Toronto et Calgary)

  • Participation aux consultations tenues en collaboration par le ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l’Électrification des transports et la Société du Plan Nord en vue de la tenue du Sommet sur le transport aérien régional

  • Participation au comité de la ville de Québec sur le transport aérien

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Accueil touristique

Appui à l’élaboration et au déploiement d’engagements en matière d'accueil touristique

L’accueil généreux et chaleureux qui caractérise le Québec fait partie intégrante de la capacité de la destination à offrir à ses visiteurs une expérience touristique inoubliable. Lors du Congrès Excellence Tourisme 2017, le ministère du Tourisme annonçait 20 engagements en matière d’accueil touristique, à réaliser d’ici le 31 mars 2020. L’Alliance participe à la réalisation de 8 engagements sur les 20, dont 1 pour lequel elle a la responsabilité exclusive.

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Responsabilité
confiée à l’Alliance

Mesure 3 : Développer des partenariats avec d’autres plateformes pour propulser l’expérience touristique de séjour au Québec

Responsabilité de l'Alliance en partenariat avec le ministère

  • Mesure 5 : Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de déploiement de la marque QuébecOriginal à destination et faire connaître les canaux institutionnels d’information touristique

  • Mesure 19 : Bâtir une base de données clients à des fins de marketing relationnel et de connaissance de la clientèle

  • Mesure 20 : Stimuler le partage de l’expérience touristique vécue au Québec

Responsabilité conjointe du ministère et de l'Alliance

  • Mesure 1 : Contribuer à inspirer le voyageur avant son séjour par la diffusion accentuée de l’information touristique par l’entremise des canaux numériques de l’industrie et des influenceurs mondiaux

  • Mesure 4 : Développer des avenues pour suivre la clientèle à destination mettant à profit les fonctions respectives en matière d’accueil et de mise en marché

Responsabilité du ministère avec la collaboration de l'Alliance

  • Mesure 2 : Faire évoluer le Système québécois de gestion de la destination afin d’en faire un outil collectif de l’industrie

  • Mesure 13 : Soutenir les entreprises dans l’accueil des voyageurs étrangers par le partage de connaissances sur ces clientèles

Orientation 2 – DES Expériences touristiques inoubliables

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Réaliser les mandats EN ressources humaines et contribuer à la réflexion sur la saisonnalité

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L’Alliance. Active dans la recherche de solutions concrètes touchant les enjeux de la main-d’œuvre en tourisme.

L’Alliance privilégie les actions et pistes de développement suivantes :

  • Professionnalisation de l’industrie

  • Valorisation du tourisme comme employeur de qualité

  • Engagement envers la relève

  • Réglementation favorable aux réalités d’emploi du tourisme, notamment la saisonnalité

  • Échange d’expertises et actions conjointes dans le cadre d’une approche pluri-industrie

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Engagements en matière
de main-d’œuvre touristique

Dans le cadre des Assises du Tourisme 2017, événement produit par l’Alliance à l’initiative du ministère du Tourisme, la ministre Julie Boulet annonçait un investissement de 3 M$ pour « accompagner les gestionnaires d’entreprises en plus de valoriser les carrières touristiques en tant qu’emplois durables et contributifs à l’économie québécoise. » 

Les engagements du Ministère en matière de main-d’œuvre touristique se déclinent en trois axes et huit mesures. L’Alliance a pour mandat la réalisation des mesures 3 et 4 de l’axe 2, pour lequel elle collabore avec son partenaire : le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT).

Axe 1


Appuyer le développement et la diffusion de la veille stratégique en matière de main-d’œuvre touristique

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Axe 2


Valoriser l’industrie ainsi que les carrières en tourisme dans une optique d’attraction et de rétention des travailleurs

Mesure 3 – Valoriser les carrières touristiques en tant qu’emplois durables et contributifs à l’économie québécoise, qu’ils soient saisonniers ou non

Mesure 4 – Réaliser une étude de faisabilité portant sur le développement d’une offre d’avantages sociaux destinés à l’ensemble de la main-d’œuvre touristique

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Axe 3


Accompagner les entrepreneurs touristiques dans le perfectionnement de leurs compétences en gestion

 
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Le Québec se distingue


notamment grâce aux qualités d’accueil de sa population et au savoir-être de sa main-d’œuvre touristique : deux éléments essentiels au rayonnement des expériences touristiques.

 

Saisonnalité

L’Alliance prend part à la Table nationale des emplois saisonniers du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS). Elle participe également au projet-pilote du ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) portant sur l'immigration et les étudiants étrangers ainsi que sur une possible complémentarité avec d’autres secteurs d’activité en demande de main-d’œuvre.