Orientation 1 – Voyageur au cœur

1 de 12 travaux

 

Mettre en œuvre la Stratégie
marketing 2017-2020 par la réalisation du Plan d’action marketing 2017-2018

Marchés hors Québec – Tourisme d’agrément
Pour cette première année de prise en charge complète des activités marketing et de commercialisation, l’Alliance a collaboré étroitement avec les équipes d’experts du ministère du Tourisme et ses partenaires.

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Levier essentiel à l'atteinte des cibles

8,9 M$ investis par le milieu en mise en marché de la destination, 125 % de l'objectif*

Pour 2017-2018, l’investissement global marketing sur les marchés hors Québec a été de 32 M$, dépassant la cible annuelle qui vise à atteindre les 35 M$ en 2022 (fixés par le ministère du Tourisme).

Pour assurer une plus grande cohésion des actions, l'Alliance anime différentes instances de collaboration : conférence des directeurs marketing, groupe stratégique des investisseurs marketing hors Québec, groupes de travail des expériences QuébecOriginal (9), responsables des médias, autres. Les expertises de nos partenaires sont mises à contribution afin de développer les expériences proposées aux voyageurs.

 

TOURISME D'AGRÉMENT

Une vision unique a permis de rallier les intervenants du secteur touristique autour d’un même objectif de croissance des clientèles hors Québec.

*Cumul des effets de levier indirects (investissements non comptabilisés aux livres de l’Alliance mais auxquelles elle contribue) et directs (activités réalisées, facturées et gérées par l’Alliance).

Marchés hors Québec

Nombre de voyageurs en hausse

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L'Alliance a appuyé la mise en place de deux liaisons aériennes, soit avec la Chine et le Japon, en plus de participer à la pérennisation de la liaison avec le Mexique.

Une année sous le signe de la performance

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<i>Credit</i>+ 7,7 %


Croissance des recettes touristiques globales

Afin d’avoir une base de comparaison avec les autres provinces, hausse estimée pour 2017, selon le Conference Board du Canada :
Québec : 8,4 %
Colombie-Britannique : 7,8 %
Ontario : 8,3 %

+ 12,4 %


Croissance des recettes touristiques hors Québec

Cible annuelle : + 5 %

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+ 4,1 %


Croissance de l’achalandage en hébergement commercial (4 chambres et +)

Cible annuelle : + 1 %

Hausse estimée pour 2017-2018 du taux d’hébergement global* Québec : 2,4 %
Colombie-Britannique : 1,5 %
Ontario : 1,4 %

*Données à usage restreint, utilisées à des fins statistiques seulement.

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Indices de notoriété

Notoriété assistée de la destination
sur les marchés prioritaires

Ontario 93 % → 97,5 %
États-Unis 96 %  → 90,4 %
France 94 % → 96,2 %

Notoriété du site QuébecOriginal.com 

La notoriété du site a bondi sur les marchés visés, principalement aux États-Unis, où elle est passée de 15 % à 31 %.

Afin d'assurer une présence accrue sur les marchés hors Québec, des versions internationales du site ont été mises en ligne et actualisées pour la Chine et le Mexique.

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Les trois piliers de la marque

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Territoire
spectaculaire

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Accueil
généreux

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Culture
créative

 

Déploiement de la marque

Composantes de la marque

Contenus textuels et visuels Mettre l’accent sur l’accueil de ses habitants, l’aspect authentique et brut du territoire. Susciter l’émotion. Raconter une histoire.

Principe de déploiement

Adopter une approche en continu qui accompagne le voyageur tout au long de son parcours : avant, pendant et après sa visite.

14 expériences distinctives

En fonction des marchés cibles, proposer des expériences reflétant la richesse de la destination et correspondant à la quête de moments uniques des voyageurs.

 
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Stratégie spécifique aux portes d’entrée

Le concept de porte d’entrée est issu du Plan de développement de l’industrie touristique 2012-2020, né d’un exercice sans précédent de consultations mené par Tourisme Québec. L’Alliance déploie le positionnement identitaire des portes d’entrée en 3 axes majeurs.

Aimant — Pouvoir d’attraction de Montréal et Québec pour attirer les voyageurs étrangers ainsi que de l’Outaouais pour le marché ontarien (réflexion stratégique quant à son rôle de porte d’entrée finalisée en 2018).

Vitrine — Promotion des expériences offertes au Québec.

Tremplin — Partenariats avec les régions touristiques pour bonifier l’expérience client.

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Autres campagnes et projets spéciaux

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Campagne baleine

(22 mai au 20 août 2017)
Promouvoir l’activité d’observation des baleines dans 3 régions du Québec.

Marchés cibles
États-Unis, Québec et Nouveau-Brunswick

Objectifs
Augmenter la notoriété
Générer l’intérêt
Promouvoir le site viensvoirlesbaleines.com
Accéler la transition Web des partenaires.

Résultats
+ de 150 000 visiteurs
9 921 clics sur des sites partenaires

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Campagne motoneige

(30 octobre au 18 février 2018)
Promouvoir l’activité motoneiges dans diverses régions.

Marchés cibles
Ontario, États-Unis, Maritimes

Objectifs
Promouvoir l’expérience motoneige au Québec

Résultats
25 832 leads (clics sortants) vers les partenaires
21 795 interactions avec les régions (clics internes)

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Campagne Shanghai

(13 février au 31 mars 2019)
Promouvoir la destination en Chine à la suite de la nouvelle liaison directe d’Air Canada.

Marchés cibles
Chine

Objectifs
Notoriété de la destination et de la marque QuébecOriginal
Améliorer l’image de la destination
Augmenter les ventes de produits et de billets d’avion pour les vols directs Shanghai/Montréal

Résultats
Promotion hors-ligne dans la station de métro People Square Subway à Shanghai
Mafengwo
452 663 de sessions sur la mini-page Québec
117 637 personnes ont interagi avec le jeu créé pour stimuler l’intérêt envers la destination
Fliggy
13 630 produits vendus
54 millions de vues sur 9 vidéos (B2C)

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Campagne Ski

(7 novembre au 11 mars 2018)
Promouvoir l’offre de vacances ski et la qualité des installations.

Marchés cibles
États-Unis, Ontario et Maritimes

Objectifs
Établir la notoriété
Se démarquer de la concurrence
Augmenter la vente de billets de ski hors Québec
Contribuer à la hausse de l’achalandage dans les régions ciblées

Résultats
1 972 000 vues des vidéos
9 280 clics sur les régions et montagnes

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Campagne Vélo

(15 avril au 15 octobre 2018)
Faire rayonner nos attraits au près des cyclotouristes.

Marchés cibles
Marchés de proximités, Ontario, États-Unis

Objectifs
Établir la notoriété
Positionnement d’envergure
Générer l’intérêt
Maximiser les retombées

Résultats
1 millions de vues des vidéos
2 870 commandes de cartes vélo via le site

Campagne Go-Van

(7 novembre au 11 mars 2018)
Inspirer les voyageurs à parcourir le Québec via des capsules de contenu

Marchés cibles
Canada, États-Unis, France, Royaume-Uni

Objectifs
Établir des routes découvertes
Proposer des itinéraires
Créer des capsules web inspirantes

Résultats
Déploiement 2018-2019

Les partenaires de l'Alliance associés à ces campagnes

Alliance Éco-Baleine, Aéroports de Montréal, Air Canada, Air Transat, ASSQ, Aventure écotourisme Québec, Collectif ski (Sutton, Bromont, Owl’s Head, Orford, Tremblant, Sommet Saint-Sauveur, Mont-Blanc, Mont Sainte-Anne, Le Massif et Stoneham), Destination motoneige, Fédération des clubs de motoneigistes du Québec, Fédération des pourvoiries, Fédération québécoise des spas, MTO (auparavant MESI), Parcs Canada, Québec Authentique, Route des navigateurs, SÉPAQ, Société des traversiers du Québec ; les associations touristiques régionales (ATR): Abitibi-Témiscamingue, Bas-Saint-Laurent, Cantons-de-l’Est, Chaudière-Appalaches, Centre du Québec, Charlevoix, Côte Nord-Manicouagan, Eeyou Istchee Baie-James, Laval, Lanaudière, Laurentides, Mauricie, Montérégie, Montréal, Outaouais, Québec, Québec Maritime et Saguenay Lac-Saint-Jean; ainsi qu’une centaine de partenaires touristiques (hébergement, attraits, locateurs).

 
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Livre de Mathieu Dupuis publié chez National Geographic, une première pour un photographe québécois

Lancé au printemps 2018 et réalisé en partenariat avec l'Alliance, cet ouvrage connaît un vif succès. Version française rééditée. Version anglaise au palmarès des meilleurs vendeurs d’Amazon.

 

Plateforme créative Lâcher prise

La force, la cohérence et l’efficacité d’un message résident dans une présence continue, formule privilégiée par l’Alliance face aux placements médias plus éphémères. Confiée à l’agence Cossette, la plateforme Lâcher prise a été lancée en mars 2018.

Cette plateforme permet la diffusion en continu de capsules vidéo mettant en scène le séjour au Québec d’influenceurs provenant de marchés cibles : la France, les États-Unis, l’Ontario et le Mexique. Les capsules témoignent des expériences uniques vécues par cinq personnes hyperconnectées invitées à venir lâcher prise au Québec.

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Rehausser la présence numérique du Québec

La réflexion stratégique, amorcée par l’Alliance en collaboration avec le Ministère, vise à rehausser la présence numérique du Québec. Avec l’appui des associations et entreprises touristiques, l'Alliance travaille à la mise en place des outils indispensables au rayonnement de la destination dans l’espace numérique.

Objectif : Créer un écosystème numérique qui permet de connecter entre eux tous les acteurs touristiques de la destination afin de rejoindre et d’accompagner le voyageur tout au long de son parcours.

Vision stratégique

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Volet 1


Mise en place d’un écosystème technologique QuébecOriginal
unifié et partagé par tous les partenaires

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Volet 2


Intégration d’outils pour la mise en commun des ressources

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Volet 3


Établissement d’une base de données touristique collective

Le Québec se démarque auprès des professionnels du tourisme et des médias

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16 événements signature QuébecOriginal

Conçus pour que la destination se démarque auprès des professionnels du tourisme et des médias dans les différents marchés, ces événements représentent une belle occasion d’introduire QuébecOriginal et nos partenaires par des présentations sur mesure mettant en valeur les expériences distinctives de la destination.

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20 s

alons professionnels

B2B (10) : ITB Berlin, Rendez-Vous Canada, Bienvenue Québec, Top Resa

B2M (10) : Go Media, Canada Media Events, SATW

B2B : activités commerciales entre entreprises
B2M : activités visant les médias

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programmes coop de commercialisation

Partenaires B2B : voyagistes, compagnies aériennes, agences en ligne

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24 t

ournées de familiarisation

B2B : accueil de 197 voyagistes et agents de voyage

 

Activités de commercialisation sur les marchés hors Québec

L’ALLIANCE COORDONNE LES ACTIONS DES PARTENAIRES POUR ASSURER UNE MEILLEURE ADÉQUATION DES EFFORTS, LE PARTAGE DES EXPERTISES ET L’OPTIMISATION DES RESSOURCES FINANCIÈRES

  1. Création d'un tableau de bord des plans d'action annuels de commercialisation de chacune des associations touristiques régionales et sectorielles

  2. Programme de partage des frais des tournées de familiarisation

  3. Guide d’accueil des représentants des médias et des professionnels du voyage

  4. Manuel de vente destiné aux professionnels du tourisme, produit en cinq langues

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Retombées de presse 2017-2018

209 voyages de presse

495 journalistes et blogueurs accueillis

8 marchés cibles

1 633 articles, reportages, émissions, billets, publications, etc.

111 487 531 $ : valeur publicitaire des retombées médias globales (6 070)

 

Stratégie média Web

L’Alliance mène un projet-pilote afin de mesurer la valeur médiatique d’une approche axée sur les médias Web : publication de posts de et présence sur les plateformes de blogueurs d’influence